Pourquoi mon Snapchat continue-t-il de planter sur iPhone et comment le réparer ?

Snapchat plante-t-il constamment sur votre iPhone? Eh bien, vous n'êtes pas seul. C'est un problème courant signalé par de nombreux utilisateurs d'iPhone, où l'application peut soit continuer à planter lorsque vous l'ouvrez, soit se figer et ne pas répondre du tout. Mais ne vous inquiétez pas. Dans cet article, nous expliquerons pourquoi l'application Snapchat plante sur votre iPhone et ce que vous pouvez faire pour le résoudre.

Pourquoi mon Snapchat continue-t-il de planter sur mon iPhone ?

Voici quelques raisons pour lesquelles l'application Snapchat pourrait se bloquer ou geler sur votre iPhone :

Application obsolète : Utilisation d'une version obsolète de Snapchat avec des bogues.
Problèmes avec le serveur de Snapchat : Des problèmes de serveur du côté de Snapchat peuvent empêcher l'application de fonctionner correctement.
Cache d'application corrompu : Avec le temps, le cache accumulé affecte les performances de l'application Snapchat et peut entraîner des gelures ou des plantages.
Plugins de tiers : Les plugins non officiels de Snapchat ou les applications tierces peuvent interférer avec sa fonctionnalité.
Problèmes de réseau : Des connexions Internet instables peuvent vous empêcher d'accéder à l'application.
Problèmes iOS : Le système d'exploitation de votre iPhone pourrait avoir des bogues. Le mettre à jour devrait résoudre le problème.

Comment réparer Snapchat qui se ferme constamment sur iPhone

Maintenant que vous savez ce qui pourrait causer le plantage de Snapchat sur votre iPhone, voici comment vous pouvez résoudre le problème.

1. Forcer la fermeture de Snapchat et le relancer

Forcer la fermeture de l'application Snapchat peut résoudre des problèmes temporaires causant des plantages de l'application. Lorsque vous faites cela, cela retire l'application de l'arrière-plan et la nettoie de la mémoire vive.

Ouvrez le sélecteur d'applications en glissant vers le haut depuis le bas de l'écran d'accueil.
Faites glisser vers le haut sur l'application Snapchat pour la fermer.
Rouvrez Snapchat.

S'il se crashe encore, vérifiez l'état du serveur Snapchat.

2. Vérifiez l'état du serveur de Snapchat

Parfois, des problèmes avec le serveur de Snapchat peuvent faire planter l'application sur votre iPhone. Pour savoir si c'est le cas, ouvrez Safari ou un autre navigateur web et allez sur Downdetector.com. S'il y a une panne, Downdetector l'affichera sur la page d'accueil. Dans ce cas, vous devrez attendre que Snapchat résolve le problème.

3. Mettez à jour l'application Snapchat sur votre iPhone

Si l'application Snapchat plante sur votre iPhone depuis un certain temps, cela pourrait être dû à un bogue. Assurez-vous que vous exécutez la dernière version de Snapchat en suivant les étapes ci-dessous si vous n'avez pas mis à jour l'application depuis un certain temps :

Ouvrez l'App Store sur votre iPhone.
Touchez votre icône de profil dans le coin supérieur droit.
Faites défiler vers le bas pour voir si une mise à jour de Snapchat est disponible.
Si c'est le cas, appuyez sur Mettre à jour et attendez qu'il s'installe.

Une fois installé, vérifiez si Snapchat fonctionne bien.

4. Réinitialiser de façon forcée votre iPhone

Redémarrer de force votre iPhone est une autre solution que vous pouvez essayer si Snapchat continue de se figer ou si votre iPhone.

Appuyez rapidement sur le bouton Augmenter le volume, puis sur le bouton Réduire le volume. Maintenez le bouton Latéral enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Une fois que votre iPhone a redémarré, ouvrez Snapchat et vérifiez si cela fonctionne correctement.

5. Activer le rafraîchissement en arrière-plan pour Snapchat

Si vous n'avez pas activé l'actualisation des applications en arrière-plan pour Snapchat, l'application ne pourra pas mettre à jour son contenu en arrière-plan. Par conséquent, elle devra charger tout le contenu d'un coup lorsque vous lancerez l'application, ce qui peut parfois provoquer un plantage ou un gel.

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Général et allez à Actualisation en arrière-plan.
Assurez-vous que la mise à jour en arrière-plan est activée. Sinon, appuyez dessus et sélectionnez Wi-Fi et données cellulaires.
Enfin, activez Snapchat.

6. Vider le cache de Snapchat

Le cache des versions précédentes de l'application peut parfois la ralentir. Le supprimer pourrait résoudre le problème, surtout si Snapchat plante en plein fonctionnement. En faisant cela, aucun de vos chats, snaps ou souvenirs ne sera perdu.

Ouvre Snapchat et appuie sur ton icône de profil dans le coin supérieur gauche.
Appuyez sur l'icône d'engrenage pour accéder aux Paramètres.
Faites défiler vers le bas et sélectionnez Effacer les données.
Appuyez sur Vider le cache.
Confirmez en appuyant sur Effacer.

Maintenant, l'application se fermera automatiquement. Relancez Snapchat et voyez si le problème persiste.

7. Désactivez le VPN sur votre iPhone

Parfois, les services VPN peuvent perturber certaines applications en raison du masquage d'IP. Lorsque le VPN est activé, il est probable que Snapchat continue de planter ou de ne pas fonctionner du tout. S'assurer de désactiver tous les services VPN lors de l'utilisation de Snapchat devrait aider dans de telles situations.

Si vous avez ajouté un VPN manuellement, allez dans Paramètres et désactivez VPN.
Si vous utilisez un service VPN tiers, ouvrez l'application VPN et appuyez sur Déconnecter.

Après avoir désactivé le VPN, vous devriez également actualiser votre connexion réseau. Ouvrez le Centre de contrôle et appuyez sur l'icône Wi-Fi ou Données cellulaires pour les désactiver.

8. Supprimez et réinstallez Snapchat

Si aucune des solutions proposées jusqu'à présent ne fonctionne, essayez de supprimer et de réinstaller l'application Snapchat sur votre iPhone.

Appuyez longuement sur Snapchat.
Sélectionnez Supprimer l'application.
Appuyez sur Supprimer l'application pour confirmer votre action.
Maintenant, allez à l'App Store.
Cherchez Snapchat et réinstallez-le.

9. Supprimez les applications Snapchat tierces

Utilisez-vous des plugins ou des applications Snapchat tierces comme Snapchat++ ? Ces applications non autorisées peuvent causer des dysfonctionnements et faire planter Snapchat. Supprimez votre compte sur ces applications et désinstallez l'application de votre iPhone.

10. Mettre à jour iOS

Enfin, si le problème persiste, mettez à jour votre iPhone à la dernière version. Parfois, si les bogues sont dus à iOS, Apple s'assure de les corriger avec ses mises à jour logicielles.

Lancez l'application Réglages sur votre iPhone.
Appuyez sur Général et sélectionnez mise à jour de logiciel.
Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Télécharger et installer ou Installer maintenant.

Déconnexion…

Les plantages de Snapchat peuvent être incroyablement ennuyeux, mais en suivant les étapes ci-dessus, vous devriez être en mesure de résoudre le problème et de recommencer à envoyer des snaps en un rien de temps. Si vous avez tout essayé et que le problème persiste, contactez le support de Snapchat pour obtenir de l'aide supplémentaire.

FAQ

Pourquoi ma caméra sur Snapchat ne fonctionne-t-elle pas ?

Si la caméra ne fonctionne pas dans Snapchat, cela pourrait être dû à différentes raisons, comme des autorisations d'application mal configurées ou un bogue logiciel. Notre guide sur comment résoudre les problèmes de caméra Snapchat sur iPhone devrait être utile dans ce cas.

Devrais-je contacter le support de Snapchat ?

Si aucune des étapes de dépannage n'aide, vous devriez demander de l'aide au support de Snapchat. Ils devraient être en mesure de vous fournir une meilleure assistance et d'aider à résoudre le problème.

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